Retailketen Nova Living
Zuid-Nederland
12 vestigingen
Snelle inzet van surveillanten bij meldingen
Directe aansturing vanuit de alarmcentrale
24/7 alarmopvolging voor alle vestigingen
Eenduidige protocollen voor alle locaties
De uitdaging
Nova Living, een groeiende retailketen in woonaccessoires, had te maken met regelmatige alarmmeldingen buiten openingstijden. Deze meldingen zorgden voor onrust binnen de organisatie en vroegen vaak om directe actie van filiaalmanagers.
In sommige gevallen bleek er sprake van loos alarm, maar de onzekerheid en het gebrek aan snelle opvolging zorgden voor frustratie en risico’s. Daarnaast was er geen eenduidig proces voor het afhandelen van meldingen, waardoor de aanpak per locatie verschilde.
Onze oplossing
Voor Nova Living hebben wij een gestroomlijnde alarmopvolging ingericht, gekoppeld aan een erkende alarmcentrale en onze surveillancediensten.
Ingezet:
- 24/7 alarmopvolging voor alle vestigingen
- Directe aansturing vanuit de alarmcentrale
- Snelle inzet van surveillanten bij meldingen
- Eenduidige protocollen voor alle locaties
- Heldere rapportage na elke melding
Door deze aanpak werd het proces centraal geregeld en volledig ontzorgd voor de winkels.
Het resultaat
Sinds de inzet van Van der Donk Surveillance worden alle alarmmeldingen professioneel en consistent afgehandeld. Filiaalmanagers worden alleen nog betrokken wanneer dat echt nodig is.
De rust binnen de organisatie is teruggekeerd en de opvolging verloopt snel en efficiënt.
Concrete resultaten:
- Snelle en uniforme opvolging van meldingen
- Minder belasting voor filiaalmanagers
- Snellere signalering van echte incidenten
- Verhoogd gevoel van veiligheid binnen de organisatie
- Betere controle over alle vestigingen
Wat de klant zegt
Gebruikte beveiligingsoplossingen
Alarmopvolging
Bij een alarmmelding telt elke seconde. Onze surveillanten zijn snel ter plaatse en handelen direct volgens protocol.
Alarmcentralediensten
Professionele monitoring en opvolging van meldingen via erkende alarmcentrales. Altijd verbonden, altijd alert.
Mobiele surveillance
Onregelmatige controlerondes zorgen voor zichtbare én onvoorspelbare beveiliging van uw pand of terrein.
Ook uw locaties centraal en professioneel beveiligd?
Wij helpen u graag met een efficiënte en betrouwbare alarmopvolging voor één of meerdere locaties.
U ontvangt binnen 48 uur een reactie.